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マネージャー

【修羅場】早朝のパートで鍵開けをしてて鍵持ってたけど寝坊した。出勤したら狼狽えるパートと怒ってるエリアマネージャーと青ざめた店長とチーフがいて…。

焦り

571: おさかなくわえた名無しさん 2020/09/15(火) 11:06:17.12 ID:c+AZmF5X.net
寝坊して職場の人の家庭が3つ壊れたのが修羅場だった
早朝のパートで鍵開けをしてて鍵持ってたけど寝坊した
同じ時間帯のもう1人のパートが店開かなくて店長に電話しても出なくてエリアマネージャーに電話
家が遠いエリアマネージャーが店長とチーフに電話(近場で鍵持ってるのが店長とチーフ)
エリアマネージャーは私の連絡先知らなかった
出なくて店長の家電に掛ける
店長の奥さんに店長は研修で本社に行ってるって言われて話が噛み合わない
その時店長と一緒に居たのがチーフ(既婚者)だった
店と奥さんに鬼電された店長は観念して職場にチーフと一緒に出勤
ここまで1時間くらいでやっと私目が覚めて出勤
出勤したら狼狽えるパートと怒ってるエリアマネージャーと青ざめた店長とチーフがいた
店長はお局さん(既婚者)とも不倫してたからそれもバレた
この件で私が店長、チーフ、お局さんに嫌われて辞めることにしたけど辞めるまでの1ヶ月針のむしろだった
たった1回の寝坊でここまで大騒ぎになるとは思わなかった

【ダメな接客】ホテル内にあるマッサージを受けたがフロントからの内線が鳴り続け落ち着いて施術を受けられず。クレームを入れたらマネージャーが誠意のない謝罪をして

oil_massage
712: 名無しさん@おーぷん 20/03/18(水)15:40:26 ID:yV.m6.L1
10年くらい前に初めて一人で東京に行った時のホテルスタッフの神経が未だに理解できない

諸事情で安めのホテルが取れなくてハイクラスホテルのエグゼクティブしかなかった
この時点で資金的なことは開き直り、またどう考えても気疲れする内容での上京だったので
ホテル内にあるマッサージを3時間予約しといた

チェックインして諸々用事を済ませてマッサージの時間が近づいたので店に行った
スタッフは二人、同時施術は二人までという店
私より先に入っているマダムがいたので、スタッフさんが「(店名)です、今日は時までは空いてません予約のみです」とたぶんホテルのフロントに連絡してた

施術してもらってたら、30分か1時間くらいした頃に内線が鳴り出した
スタッフのおねーさんに「出なくていいんですか?」と聞いたら
「さっき連絡したので(出られないなら切るだろうから)大丈夫ですよー」と言いつつ、
「飛び込みは受けられないって言ったのになんで電話してくるの?」っぽい表情だった

で、そのやり取りの間もずっと鳴り続ける内線
スタッフ二人が困惑しているのはわかる、隣のマダム(カーテンその他で区切られてたけど)も「ずいぶん鳴らすわね」と言ってた
アロママッサージだったからオイルまみれの手では電話に出られないだろうなと思ってたが、あまりにもずっと鳴らすので数えてみた

100コール(約5分)以上数えたところでまだ切らないので、私もマダムもスタッフも嫌気が差してきた
なんで癒やしのマッサージ受けてるのに5分以上コールされて苛々させられなきゃいかんのだ
私の担当のおねーさんに「出ていいですよ」と言ったら「ですが」と困惑してたけど
「いや、これ出るまで鳴らすつもりですよ」と言って出てもらった
おねーさんは私に謝り、急いで手を洗ったり拭いたりしてから受話器を取るなり
「ですが、施術中の内線はやめて下さいとお願いしたはずです」とだけ言って電話を置き、留守電(予約希望の方は折り返しますので~の・ッセージ)に切り替えた

「本来なら先に留守電にしておくべきでした」と謝りながら施術してくれた

その後、部屋に戻ってからエグゼクティブフロアのフロントに「さっきの件について聞きたい」とクレームの電話入れた
マネージャーだという男性が言うに、エグゼクティブに泊まる宿泊客が
「今からマッサージできるか」とフロントで聞いて、フロントがマッサージ店に電話確認しますと鳴らし続けていたらしい

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